2024年11月19日在茂名奔驰店提了一辆c200l，2025年1月11日发生了一次显示屏失灵，随后呈现了挂倒车挡抑扬，颤动，1月13日下午16:30左右车辆呈现了挂倒挡不动的毛病，随后联络4s店拖车，1月14日上午8:30拖车到店查看，跳出毛病代码，变速箱毛病泊车，售后司理要求咱们赞同拆检修，其时放变速箱油的时分有烧焦的滋味和金属粉坠落，奔驰告诉咱们要向北京总部反应，等候2天的反应结果是继续拆阀体，后续又说需要向德国总部反应得到的结果是替换阀体，车辆从1月14日到1月21日，现在为止还停在4S店，没有一个让车主满足的售后计划，我向4S店提出替换变速箱总成，而且延保两年，遭到回绝，后续我赞同替换变速箱阀体要求延保两年，而且赠送3A3B保养套餐，4S店方仍是回绝。想请问我要求替换变速箱总成是不是合理？现在4S店说我不赞同修理计划所以本次修理完毕要求我交还代步车，车辆质量上的问题修理顾客是否享用代步车权益？

  北京奔驰厂家回复：您好！您反应的信息咱们已知悉，并会赶快组织有关部门跟进处理，厂家也将继续重视后续处理状况。若您对此有其他疑虑可随时保持联络授权经销商交流或许致电奔驰官方客户服务热线。