南顶路小区是丰台区大红门大街一个典型的老小区，其间大部分居民楼建设于上世纪80年代中期，至今楼龄已逾越30年。该小区上下水等基础设施不断老化，居民的正常日子遭到某些特定的程度的影响。

  11月17日，寓居在南顶路小区1号楼2单元的赵女士向12345市民服务热线反映，最近家里的自来水水压越来越小，有时候楼下用水时自家水龙头爽性就不出水了。

  当天下午，赵女士的诉求就转到了大红门大街办事处。第二天一早，大街及社区工作人员一同来到赵女士家中细心地了解她反映的问题。经现场检查，工作人员发现赵女士家的水流的确很小且断断续续。赵女士说曾经楼下没有人寓居时，水小的问题还不是很严峻，自从楼下有人寓居后，在用水量顶峰时自家就根本处于停水状况。“因为水压不稳加之冬季气温较低，有时候就连我和老伴儿洗澡都很不方便。”

  为了抓住时间处理赵女士家面对的困难，大街、社区工作人员联合小区首华物业对1号楼2单元内的供水管线状况做了细心检查。工作人员发现该单元供水管线和阀门有部分已然显现锈蚀及跑冒滴漏的问题。针对这一状况，大街、社区、物业三方参议，决议先由首华物业抓住组织抢修，对锈蚀严峻的阀门及其前后的部分管线来替换，如问题仍未得到处理，再对本单元全体供水管线日下午，抢修工作完结，社区及物业工作人员到赵女士家回访时，发现供水现已回到正常状况，赵女士家的烦心事得到处理。